Dell extinde disponibilitatea globală a serviciului ProSupport Plus pentru PC-uri şi tablete

Dell a anunţat că serviciul său premium de suport tehnic pentru PC-uri şi tablete, ProSupport Plus, este acum disponibil în alte 33 de ţări din Europa, Orientul Mijlociu, Africa şi Asia. Prin intermediul tehnologiei SupportAssist, Dell este prima şi singura companie din industria de profil care oferă suport automat proactiv şi predictiv pentru prevenirea şi rezolvarea problemelor în cazul sistemelor folosite de consumatorii finali. Soluţia de suport complet este proiectată pentru furnizarea de suport maximal cu efort minimal din partea consumatorului.

ProSupport Plus previne problemele înainte de apariţia lor (3) şi le rezolvă rapid după apariţie, combinând tot ce au nevoie clienţii şi partenerii canalului de distribuție într-o singură ofertă care include:

• Acces 24×7 la inginerii ProSupport, care deţin expertiză software şi hardware aprofundată
• Suport proactiv şi predictiv automat activat prin tehnologia de monitorizare SupportAssist de la Dell (3)
• Auto-gestionare şi livrare de piese prin intermediul portalului TechDirect de la Dell, al aplicaţiei mobile sau al API-ului
• Acoperire pentru scăpări pe jos, vărsare de lichid sau supraîncărcare electrică pentru protejarea investiţiei în hardware
• Retenţie de disc dur după înlocuire pentru asigurarea controlului datelor (4)
• Manager tehnic de cont dedicat, care serveşte drept punct unic de referinţă şi furnizează rapoarte lunare pentru clienţii care au instalate 1000 sau mai multe sisteme ProSupport Plus (5)

Această extindere de serviciu înseamnă că ProSupport Plus este acum disponibil pentru produsele Dell Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro, XPS, Venue şi Chromebook din următoarele ţări din Europa, Orientul Mijlociu şi Africa: Algeria, Angola, Bahrain, Botswana, Bulgaria, Coasta de Fildeş, Croaţia, Estonia, Etiopia, Ghana, Ungaria, Islanda, Irak, Iordania, Kenya, Kuweit, Letonia, Libia, Lituania, Mozambic, Namibia, Nigeria, Oman, Qatar, România, Arabia Saudită, Slovenia, Tanzania, Tunisia, Uganda şi Emiratele Arabe Unite. Serviciul este disponibil şi în următoarele ţări asiatice: Brunei, Indonezia, Noua Zeelandă şi Filipine.

Despre Dell

Dell Inc. (NASDAQ: DELL) este o companie receptivă la cerinţele consumatorilor, oferind tehnologii şi servicii inovatoare care îi ajută să obţină mai mult. Pentru mai multe informaţii, accesaţi www.dell.ro.

București, 9 martie 2016 – Dell

Views: 0