Ericsson ConsumerLab mapează maturitatea 5G a furnizorilor de servicii de comunicații

• Studiul Ericsson indică patru etape de maturitate a adopției tehnologiei 5G în rândul furnizorilor de servicii de comunicații
• Unul din cinci furnizori de servicii de comunicații, incluși în acest studiu, a fost clasat în categoria celor aflați în avangarda implementării tehnologiei 5G (5G Pacesetters) și sunt considerați lideri pe segmentul tehnologic și în ceea ce privește calitatea rețelelor 5G, au un marketing mai eficient și pun la dispoziția consumatorilor servicii cu un grad mai ridicat de inovație
• Furnizorii din categoria 5G Pacesetters au de trei ori mai multe șanse să își păstreze clienții, în timp ce dezvoltă inovații oferind servicii 5G care includ aplicații de cloud gaming și realitate virtuală (VR) sau augmentată (AR)

În comparație cu alți furnizori de servicii de comunicații, cei care fac parte din categoria 5G Pacesetters – care include furnizorii care sunt, în prezent, lideri în ceea ce privește cererea globală de servicii 5G pe segmentul destinat consumatorilor – au de trei ori mai multe șanse să își păstreze clienții și aproape de două ori mai multe șanse să-și majoreze veniturile medii pe utilizator (ARPU) și pe cele rezultate din furnizarea serviciilor mobile. Acestea sunt câteva date care reies din noul raport Ericsson ConsumerLab (NASDAQ: ERIC), denumit “5G Pacesetters”.

Aceasta este prima analiză a pieței 5G (realizată în industrie) pe segmentul consumatorilor, care îmbină datele privind satisfacția consumatorilor cu cifre din piață, evaluând nivelul de maturitate 5G și strategiile de venituri în rândul a 73 de furnizori de servicii de comunicații care activează pe 22 de piețe de la nivel global, inclusiv în România. Studiul a fost realizat pe baza unui număr de 105 criterii.

Cercetarea identifică patru etape de maturitate 5G în rândul furnizorilor de servicii de comunicații: 5G Explorers (aflați abia în fazele incipiente); 5G Potentials (clienții lor sunt mulțumiți de rețelele 4G performante operate de aceștia, însă ei nu au investit prea mult în rețelele și în ofertele 5G); 5G Aspirationals (acei furnizori care caută provocările din piață, au obiective mari în ceea ce privește implementarea rețelelor 5G și încearcă să îmbunătățească nivelul de satisfacție al consumatorilor); 5G Pacesetters (sunt mai avansați în ceea ce privește ritmul de implementare și asigurarea unei acoperiri 5G de cea mai bună calitate, dar mai au, încă, aspecte de îmbunătățit).

Unul din cinci furnizori incluși în acest studiu, percepuți pe scară largă de consumatori ca fiind lideri de piață pe segmentul 5G, nu deține neapărat și cea mai mare cotă de piață (acolo unde activează).

Aceștia au cel mai bun Scor Net Promoter (NPS) în piețele pe care activează și generează inovație oferind în medie trei servicii din categoria 5G pentru consumatori, precum cloud gaming, video imersiv (AR/VR) și Fixed Wireless Access.

În timp ce piețele din Asia de Nord-Est și America de Nord (avansate în ceea ce privește implementarea rețelelor 5G) au cea mai mare pondere a furnizorilor de servicii de comunicații din categoria 5G Pacesetters, doar o treime dintre cei care activează în Europa sunt clasați în această categorie.

Cele mai importante concluzii ale raportului:

• 50% dintre 5G Pacesetters și-au majorat veniturile medii pe utilizator (ARPU) cu 1% sau mai mult, de la an la an, comparativ cu un sfert dintre ceilalți furnizori de servicii
• 75% dintre 5G Pacesetters monetizează tehnologia 5G pe baza vitezei și a calității serviciilor pe care le oferă, pe baza serviciilor de Fixed Mobile Convergence (FMC) sau a conținutului oferit în pachet
• 5G Pacesetters asigură o acoperire medie a populației de 75%, viteze de descărcare de 270 Mbps și o disponibilitate medie a serviciilor 5G de 14% sau mai mult
• În medie, 5G Pacesetters sunt percepuți ca lideri de piață pe segmentul 5G de aproximativ 70% dintre abonații lor
• Aproape 50% dintre 5G Pacesetters au lansat deja servicii 5G de Fixed Wireless Access
• Funrizorii din categoria 5G Pacesetters sunt cei mai proactivi în ceea ce privește implementarea capabilităților 5G standalone și a celor de multi-access edge computing (MEC)

Raportul propune, de asemenea, diferite căi prin intermediul cărora furnizorii de servicii de comunicații se pot dezvolta și își pot îmbunătăți poziția pe piață (ca jucători din categoria 5G Pacesetters):

• asigurarea unei acoperiri extinse a serviciilor și comunicarea realizărilor importante
• îmbunătățirea operațiunilor de marketing pentru serviciile 5G, pentru a se poziționa ca un lider în percepția consumatorilor
• extinderea gradului de acoperire în spațiile interioare și îmbunătățirea vitezei serviciilor oferite
• explorarea posibilității de a introduce în portofoliu oferte convergente cu tehnologia 5G
• furnizarea de servicii 5G în bandă largă în rețelele de la domiciliu
• inovație în portofoliul de planuri tarifare prin atragerea de utilizatori în abonamente  de valoare mai mare pe segmentul 5G
• introducerea de noi servicii și experiențe imersive pentru consumatori
• promovarea unor parteneriate și programe, la nivel de ecosistem, pentru smartphone-uri și nu doar

Erik Ekudden, CTO al Ericsson, a precizat: „Principala modalitate prin care furnizorii de servicii de comunicații își pot crește veniturile pe segmentul 5G este reprezentată de angajamentul pe care aceștia și-l asumă spre a deveni lideri în domeniul tehnologic și a asigura calitatea rețelelor pe care le operează. Aceștia își pot îmbunătăți afacerile pe segmentul destinat consumatorilor și, în același timp, pot explora noi oportunități. Nu este surprinzător faptul că furnizorii din categoria 5G Pacesetters caută noi provocări astfel încât să poată face elementele de conectivitate 5G mai relevante pentru oameni, pentru afaceri și pentru societate”.

Jasmeet Singh Sethi, șeful departamentului ConsumerLab, din cadrul Ericsson Research, a afirmat: „Serviciile 5G destinate segmentului consumatorilor pot debloca oportunități de venituri de până la 3,7 trilioane de dolari pentru furnizorii de servicii de comunicații, până în anul 2030. Acest raport subliniază faptul că 5G Pacesetters (care pot demonstra că au capacitatea de a adopta noi tehnologii, de a influența percepția consumatorilor, dar și că sunt pregătiți să investească și să se concentreze pe dezvoltarea de inovații în aria serviciilor 5G) sunt deja în fața competitorilor lor în cursa către noi oportunități de venituri. Explorând noi oportunități bazate pe tehnologia 5G, tot mai mulți furnizori de servicii de comunicații vor putea intra în categoria denumită «5G Pacesetters» și își vor putea crește veniturile în același ritm”.

Views: 0